Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform wincasino1.ch. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du sie gelesen und verstanden hast.

Geltung der Bedingungen

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos und dem ersten Login nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem du das Häkchen bei der Registrierung setzt.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regeln unberührt. Wir können dir jederzeit eine aktuelle Fassung dieser Seite zur Verfügung stellen.

Registrierung und Zulassung

Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem nicht eingeschränkten Land. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt.

• Mindestalter 18 Jahre; bei höherem gesetzlichem Mindestalter gilt dieses.
• Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien und Curaçao sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimation (Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode).
• Du bist verpflichtet, deine Angaben wahrheitsgemäss und aktuell zu halten.

Ohne vollständige Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch. Wer falsche Angaben macht, verliert den Anspruch auf Gewinne aus dem betreffenden Konto.

Ein und Auszahlungen

Einzahlungen ab 20 CHF sind über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen möglich. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin und Tether.

Einlagen müssen von einem Konto stammen, das auf deinen Namen läuft. Drittzahlungen akzeptieren wir nicht. Konten ohne Aktivität über zwölf Monate behandeln wir als inaktiv; nach achtzehn Monaten Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr gemäss aktueller Gebührenübersicht erheben, bevor ein Restguthaben verfällt.

Bonus und Aktionsregeln

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion, ergänzend zu diesen AGB. Ohne vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen ist keine Auszahlung von Bonusguthaben möglich.

• Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfällt es samt Gewinnen.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe; überschreitest du sie, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreies Setzen, führt zur Annullierung aller Boni.
• Ein Bonus gilt pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel.

Wir behalten uns vor, Bonusentscheidungen im Einzelfall zu prüfen. Guthaben aus freien Spielen unterliegen denselben Umsatz- und Limitsregeln wie Einzahlungsboni.

Verbotene Handlungen

Wir sperren Konten und behalten Guthaben ein, wenn der Verdacht auf Manipulation oder Betrug besteht. Zu den verbotenen Handlungen zählen insbesondere:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.

Bei begründetem Verdacht informieren wir die zuständigen Stellen und können Auszahlungen einfrieren, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Verantwortungsvolles Spielen

Du kannst jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in deinem Konto setzen oder uns kontaktieren, um sie anpassen zu lassen. Auf Wunsch aktivieren wir eine Auszeit oder eine dauerhafte Spielsperre für dein Konto.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, melden wir uns proaktiv bei dir und weisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin. Eine Spielsperre kann nicht vor Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Auszahlungen werden vor der Schliessung abgewickelt; offene Bonusbedingungen verfallen.

• Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected].
• Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Regel binnen sieben Tagen.
• Wird keine Einigung erzielt, kannst du die Streitigkeit der zuständigen Schlichtungsstelle unterbreiten.
• Es gilt das Recht unseres Sitzstaats; Gerichtsstand ist der Ort unserer registrierten Niederlassung.

Während eines laufenden Beschwerdeverfahrens nehmen wir keine Änderungen an strittigen Transaktionen vor.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben oder technischen Änderungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder per Mitteilung nach dem Login mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten.

Mit der fortgesetzten Nutzung nach Inkrafttreten stimmst du der neuen Fassung zu. Für laufende Einsätze und Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Start massgeblich war. Die jeweils aktuelle Version findest du jederzeit auf dieser Seite, mit Angabe des letzten Aktualisierungsdatums.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Setzen des Bestätigungshäkchens bei der Registrierung und dem ersten Login nimmst du die Bedingungen vollständig an.

Darf ich mehrere Konten bei Win Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Das ist eine gesetzliche Pflicht und dient der Sicherheit deines Guthabens.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen, sobald die Umsatzfrist der jeweiligen Aktion abläuft.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung nach dem Login an.