Wer hinter Win Casino steckt

Hinter wincasino1.ch steht Win Casino N.V., ein Casino-Betreiber mit Sitz in Curaçao. Auf dieser Seite erzählen wir, wer wir sind, wie wir arbeiten und nach welchen Regeln wir uns richten.

Unsere Geschichte seit 2012

Win Casino wurde 2012 gegründet, mit einem klaren Ziel: ein Casino aufzubauen, das Schweizer Spielerinnen und Spieler ohne Umwege bedient. Damals starteten wir mit rund 200 Spielen und einem Team von zwölf Personen. Heute beschäftigen wir über 80 Mitarbeitende in den Bereichen Spielebetreuung, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundendienst.

Was uns seit dem ersten Tag antreibt, ist Verlässlichkeit. Wir haben nie mit Werbeversprechen gearbeitet, sondern mit Zahlen: Die Spielauswahl wuchs auf über 7'400 Titel, TWINT und PostFinance kamen als Schweizer Zahlungsmethoden dazu, und das Live-Casino umfasst heute mehr als 240 Tische. Jede dieser Erweiterungen fiel mit einer internen Prüfung unserer Abläufe zusammen, denn Wachstum ohne Kontrolle war für uns nie eine Option.

• Gründung 2012 in Curaçao als Win Casino N.V.
• Ausbau der Spielauswahl auf 7'432 Titel
• Einführung von TWINT, PostFinance und CHF-Konten
• Live-Casino mit über 240 Tischen
• Rund um die Uhr erreichbarer Support in vier Sprachen

Was wir Ihnen bieten

Das Casino in Zahlen

Unsere Plattform umfasst 7'432 Spiele von 22 Providern, darunter Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Yggdrasil, Nolimit City, Novomatic und Red Tiger. Slots machen mit über 6'850 Titeln den grössten Teil der Auswahl aus. Wer lieber am Live-Tisch spielt, findet bei uns mehr als 240 Live-Games und über 190 klassische Tischspiele. Auf Sportwetten verzichten wir bewusst, wir sind ein reines Casino.

Ein- und Auszahlungen

Für Einzahlungen ab 20 CHF stehen Ihnen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen ab 20 CHF laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin und Tether, ohne Gebühren unsererseits. E-Wallets und Kryptowährungen buchen wir innerhalb von 15 Minuten gut, Karten brauchen ein bis drei Werktage. Kontoführung ist in CHF, EUR, USD, CAD, BTC, ETH und USDT möglich.

Lizenz und Regulierung

Wir operieren unter der Lizenz OGL/2012/5958/952 der Regulierungsbehörde von Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Berichten über unsere Finanzflüsse, zur Trennung von Spielergeldern und Betriebsvermögen sowie zur Zusammenarbeit mit externen Prüfstelllen. Verstösse ziehen Sanktionen bis zum Lizenzentzug nach sich, deshalb behandeln wir jede Auflage als feste Grösse und nicht als Empfehlung.

Spielerschutz beginnt bei uns mit der Verifizierung. Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert in der Regel wenige Stunden und schützt Ihr Konto vor Missbrauch durch Dritte.

• Lizenz: OGL/2012/5958/952, ausgestellt in Curaçao
• Betreiber: Win Casino N.V.
• KYC vor der ersten Auszahlung mit drei Dokumenten
• Trennung von Spielergeldern und Betriebsvermögen
• Kein Angebot in den USA, Grossbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien und Curaçao

Sicherheit und faires Spiel

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschliesslich gehasht und gesalzen, Zahlungsdaten nie im Klartext. Unsere Server stehen in zertifizierten Rechenzentren mit redundanter Anbindung und rund um die Uhr überwachtem Betrieb.

Die Spielresultate erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüfinstitute regelmässig auf Gleichverteilung testen. Kein Mitarbeiter, kein Provider und kein Systemeingriff kann ein Ergebnis nachträglich beeinflussen. Bei Auszahlungsanträgen gilt eine Obergrenze von 5'000 CHF pro Tag, die wir ohne Ausnahme für alle Konten gleich anwenden.

• TLS 256 Bit für jeden Seitenaufruf
• Zertifizierter und extern geprüfter RNG
• KYC mit Identitäts-, Adress- und Zahlungsmethodennachweis
• Auszahlungen ohne Gebühren, maximal 5'000 CHF pro Tag

Verantwortung, die wir leben

Casinospiel darf keine Flucht vor Problemen sein. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spiel selbst begrenzen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, eine Auszeitfunktion mit wählbarer Dauer und eine dauerhafte Selbstaussperrung. Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto, ohne Begründung und ohne Wartezeit.

Wer merkt, dass das Spielen zur Belastung wird, findet bei unseren Partnern von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz kostenlose Beratung. Unsere Support-Mitarbeitenden sind geschult, Hinweise auf problematisches Spielverhalten ernst zu nehmen und aktiv auf Grenzen hinzuweisen, statt Einsätze zu fördern. Transparenz bedeutet für uns auch, dass wir keine verdeckten Klauseln in unseren Bedingungen führen und jede Bonusregel offen mit Umsatzfaktor und Geltungsdauer ausweisen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits
• Sitzungserinnerungen und Auszeitfunktion
• Dauerhafte Selbstaussperrung
• Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

So erreichen Sie uns

Unser Support arbeitet rund um die Uhr und antwortet auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Den Live-Chat erreichen Sie direkt über jede Seite der Plattform, die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter zwei Minuten. Für ausführliche Anliegen, etwa zu Dokumenten oder Auszahlungen, schreiben Sie an [email protected], wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Unsere Website läuft als mobil optimierte HTML5-Anwendung auf iOS und Android, ganz ohne separate App-Installation. Updates spielen wir ohne Wartungspausen ein, damit Ihnen das Angebot zu jeder Tageszeit vollständig zur Verfügung steht.

• Live-Chat: 24/7, vier Sprachen, durchschnittlich unter zwei Minuten Antwortzeit
• E-Mail: [email protected]
• Plattform: HTML5, mobil und am Desktop ohne App

Häufige Fragen

Welche Lizenz hat Win Casino?

Wir operieren unter der Lizenz OGL/2012/5958/952 der Regulierungsbehörde von Curaçao. Betreiber ist Win Casino N.V., die Spielerkonten unterliegen den Aufsichts- und Berichtspflichten dieser Lizenz.

Welche Unterlagen brauche ich für die Verifizierung?

Vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel wenige Stunden.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

Auszahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 15 Minuten. Auf Visa- und Mastercard-Karten dauert die Gutschrift ein bis drei Werktage. Gebühren erheben wir keine.

Welche Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen gibt es?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Auszeit nehmen oder sich dauerhaft aussperren. Zusätzlich verlinken wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.